Souveraineté numérique : la France et l’Europe reprennent le contrôle de leurs infrastructures cloud
Longtemps dépendante des géants américains du cloud, la France amorce un virage stratégique majeur en matière de souveraineté numérique. La […]
Digitalisation & Relation Client
Décryptages et analyses sur la digitalisation de la relation client : CRM, e-commerce, réseaux sociaux, parcours client omnicanal et stratégies de fidélisation à l’ère du numérique.
L’IA générative bouleverse la relation client : de Sephora à Deezer, les nouvelles frontières de la personnalisation
L’intelligence artificielle s’impose désormais au cœur de la relation client, redessinant en profondeur les stratégies de fidélisation et de personnalisation.
Paiement mobile et dématérialisation : la fin annoncée de la carte bancaire physique
La carte bancaire en plastique, compagne fidèle de nos portefeuilles depuis des décennies, est en train de vivre ses dernières
Artur’In rejoint Solocal : quand une startup de digitalisation TPE-PME trouve son distributeur
Dans l’univers concurrentiel du SaaS BtoB, avoir un bon produit ne suffit plus. Encore faut-il savoir le distribuer massivement. C’est
Les néobanques redessinent la relation client digitale : 15 millions de nouveaux clients en France et l’émergence du trio gagnant
Le secteur bancaire français vit une transformation sans précédent. Entre 2021 et 2025, les néobanques et banques en ligne ont
Qonto s’associe à Adyen pour simplifier l’encaissement : la néobanque française accélère sa stratégie de services intégrés
Les néobanques européennes sont entrées dans une nouvelle phase de leur développement : celle de la bataille pour devenir la
L’IA au service des commerciaux : Cobl.ai lève 6 millions pour automatiser la relation client
La course à l’automatisation de la relation client franchit un nouveau cap. La startup française Cobl.ai vient d’annoncer une levée
Location de smartphones : quand l’abonnement remplace l’achat
Les smartphones dernière génération dépassent régulièrement les 1500 euros, un prix qui pousse de nombreux consommateurs à repenser leur mode
L’IA redéfinit la finance B2B : quand trésorerie et automatisation deviennent des leviers stratégiques
Dans un contexte économique marqué par l’inflation et la pression croissante sur les marges, la gestion financière des entreprises connaît
Meta sous pression : condamnations historiques et régulation renforcée redéfinissent les règles de la tech
Les géants de la tech encaissent coup sur coup. Entre condamnations massives, enquêtes réglementaires et tensions géopolitiques, Meta, YouTube et